Допомога
Обмін і повернення
Прозорі правила для замовлень на popsvit.com.ua. Якщо щось не так — напишіть менеджеру, ми допоможемо.
Оновлено: 13 червня 2026 р.
- 14 днів
- На повернення товару належної якості з моменту отримання посилки.
- Упаковка
- Коробка та блістер цілі, без слідів відкриття чи пошкоджень.
- Звернення
- Напишіть або зателефонуйте менеджеру, який зв’язувався з вами для уточнення замовлення, — узгодимо кроки разом.
Загальні положення
Ці правила застосовуються до замовлень, оформлених на сайті popsvit.com.ua.
Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» щодо дистанційних продажів.
Термін повернення
Товар належної якості можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або іншими характеристиками.
Якщо товар пошкоджений під час доставки — повідомте нас протягом 48 годин після отримання та надішліть фото упаковки і фігурки.
Умови прийняття
Funko Pop — колекційний товар; для повернення важливий стан упаковки. Приймаємо повернення, якщо:
- збережено оригінальну коробку та блістер, без розривів і пом’яту;
- товар не використовувався і має товарний вигляд;
- є чек або номер замовлення;
- комплектність не порушена (разом із вкладеннями, якщо були).
Коли повернення може бути недоступним
Ми можемо відмовити у поверненні, якщо:
- упаковку відкрито або пошкоджено після отримання;
- є сліди використання, наклейок, переклеювань;
- товар втратив колекційну цінність через дії покупця;
- інше було погоджено з менеджером при оформленні (наприклад, акційна позиція).
Як оформити повернення
Зв’яжіться з менеджером — телефон або email, який ви вказали при замовленні. Підготуйте номер замовлення та короткий опис ситуації.
Ми підтвердимо можливість повернення або обміну та надішлемо адресу для відправлення Новою Поштою.
- статус замовлення можна перевірити на сторінці «Статус замовлення»;
- зберігайте упаковку від перевізника до рішення по зверненню.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти тим самим способом, яким ви оплачували: накладений платіж — переказ на картку; передоплата — на ті ж реквізити.
Строк повернення коштів — до 14 робочих днів після отримання товару на склад.
Обмін
Якщо потрібна інша фігурка — запропонуємо обмін за наявності на складі. Доплата або повернення різниці — за домовленістю з менеджером.
Витрати на доставку
Якщо повертаєте товар належної якості через зміну рішення — вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Якщо товар бракований або пошкоджений з нашої вини або під час доставки — витрати на повернення компенсуємо ми.
Контакти
Після оформлення замовлення з вами зв’язується менеджер POPSVIT. Для питань щодо повернення використовуйте той самий канал зв’язку або перевірте статус замовлення на сайті.